Personas vs Instituciones vs Cargos

Un tema recurrente en los medios interactivos, es el de ¿porqué aparece el nombre de los servidores públicos y no solamente el de la institución que representan?

Explico el por que de esto.

Es cierto que la información que ofrecen las personas que atienden los medios es a nombre del Gobierno del Estado de México, y podría pensarse que una institución, antes que una persona, es la que está respondiendo, o que la atención de los medios interactivos es parte de una autopromoción con fines más allá de la atención ciudadana, situación que no sucede y que se puede constatar con sólo entrar a los mencionados medios.

Es claro para nosotros que la que responde es una persona con nombre y apellido, la cual es respaldada por la información que provee la dependencia, Secretaría, Subsecretaría, Dirección General, etc., pero lo verdaderamente importante es el cargo de la persona que atiende.

La atención de los medios interactivos está pensada para que las personas dueñas de la información sean las que contesten el tema en cuestión, es decir si se va a hablar de discapacidad, se buscan personas del DIFEM, y de la Dirección o Subdirección en específico que pudiera atender el tema, antes que las personas está el cargo que representan y la información que pueden proveer dado el trabajo que realizan día con día.

Con esto no quiero decir que no sea importante nombrar a las personas que atienden, no, el hecho de incluir  un nombre o una fotografía de la persona que atiende a los ciudadanos es tratar de establecer una conexión entre dos personas, y no entre persona e institución, ya que la interacción entre iguales puede fluir de mejor manera y puede ayudar a alejar barreras de comunicación que puedan existir al intentar hablar con un ente como lo puede ser un gobierno.

Además, el que se anuncie a la persona responsable, pensamos que da una certeza al ciudadano de que la información que está recibiendo es verdadera, puesto que los servidores públicos no pueden desinformar a los ciudadanos, ya que pueden ser amonestados por la instancias que correspondan, como la Secretaría de la Contraloría, además de la mala imagen personal que puede generar esto. 

Existen más aristas y más opiniones, y es claro que lo escrito arriba no es verdad incuestionable, es por eso que dejo aquí una encuesta para recoger sus opiniones, y por supuesto siempre quedan los comentarios.

En otro orden de ideas, el calendario de medios interactivos del mes de septiembre ya fue publicado en el portal, y a través del mes será publicado en diferentes medios de comunicación impresos para que la cuidadanía se entere que puede platicar con su gobierno.

Este mes incluímos dos personas del DIF, con dos temas que pueden ser de mucho interés ciudadano, primero el Foro Guía para padres con hijos adolecentes que comienza el día de mañana 3 de septiembre, y un chat el próximo miércoles 10 a las once de la mañana, acerca de los Módulos PREVIDIF, el cual atenderá la Dra. Martha Gonzalez D’ oleire Liho Subdirectora de Prevención de la Discapacidad.

Otro chat para recomendar es el de “Trámites vehiculares de servicio particular” que atenderá el Lic. Ricardo Treviño Chapa Director General de Recaudación de la Secretaría de Finanzas, ya que tanto a los medios de contacto del portal, como en los chats casi siempre existen preguntas acerca de placas o tenencia. Esta es la oportunidad de que se resuelvan todas esas dudas.

Programación de medios intercativos de septiembre

Gracias por leer.