Los objetivos de ingresar a esta red social son:

• Mantener contacto con las nuevas generaciones que hace un mayor uso de este tipo de tecnologías
• Responder preguntas de los usuarios del portal casi en tiempo real
• Dar mayor difusión a los anuncios y las noticias emitidas por el Gobierno del Estado de México
• Sumar un canal más de comunicación directa entre el gobierno del estado y los ciudadanos
• Mantener actualizado el Portal de Internet en cuanto a los nuevos canales de comunicación que surgen en Internet
• Reforzar la presencia del Gobierno del Estado de México en Internet y como un gobierno 2.0

Así pues, sean Bienvenidos todos sus comentarios, dudas, preguntas y replys, la medida de éxito de este servicio será el buen uso que los ciudadanos le den a este servicio de información.

http://www.twitter.com/edomx

@edomx

La campaña en medios no tradicionales, todos basados en Internet, llamese blogs, twitter, facebook, Youtube, Myspace, Flickr o Digg, por mencionar los más conocidos, fue bastante extensa y otro tanto efectiva,  y sin duda marcará  un antes y un después en las campañas políticas del mundo por su innovación y efectividad, y quizas empezará a marcar un antes y un después en la comunicación política.

Este tipo de comunicación, a través de internet, y de sus distintas aplicaciones serán quizas base de las nuevas maneras de gobernar que ayudarán a tener un gobierno más cercano, pero siempre bajo la condición necesaria de la participación ciudadana.

Hoy existen las herramientas, que sin duda mejorarán con el tiempo, aunque lo verdaderamente medular, es la gente y su involucramiento con su gobierno, fomentado sí, por estas nuevas herramientas.

Mañana nombrarán presidente de la nación más poderosa del mundo a Barack Obama, y para los que hemos seguido por los medios tradicionales y no tan tradicionales, todo este proceso que culminará el día de mañana, sabemos que en cuanto al uso de herramientas tecnológicas puede que sea el inicio de una nueva relación de las Tecnologías de la Información con los gobiernos y con las campañas políticas, potenciado por la herramienta, aprovechado por la gente. Queda en los ciudadanos y en las autoridades darles un buen uso y sacarles provecho. Queda en nosotros aprender de estas experiencias exitosas.

• Obama construye su mito en la web y los medios
• Obama Online Operation: ¿primera start-up política de la web 2.0?
• Las minorías y los jóvenes sellaron el triunfo
• How Obama’s Internet Campaign Changed Politics
• barackobama.com

Actualización:

Con Obama, la ‘web’ de la Casa Blanca promete un Gobierno interactivo

WASHINGTON – La Casa Blanca del ‘ciberpresidente’ Barack Obama se puso en línea desde la investidura el martes, con una nueva imagen y la promesa de convertirse en “una ventana para todos los estadounidenses interesados en los asuntos del gobierno”.

“El cambio llegó a Estados Unidos”, proclama el sitio ‘whitehouse.gov’ con fotos de la ceremonia de investidura Barack Obama. La nueva página ‘web’ reemplazó a la del ex presidente George W. Bush a las 12H01 locales del martes, exactamente después de la juramentación del nuevo líder.

Los recursos de internet tuvieron una importante influencia en la elección de Obama el 4 de noviembre de 2008, y el equipo de ‘webmasters’ del gobierno se propone continuar interactuando con los internautas como se hizo durante la campaña.

“‘Whitehouse.gov’ es sólo el comienzo de los esfuerzos del nuevo gobierno para expandir y profundizar su presencia en línea”, escribió en el ‘blog’ del sitio Macon Phillips, director de Nuevos Medios de la Casa Blanca.

Este sitio será “el lugar donde el presidente y su gobierno podrán conectarse con el resto del país y el mundo”, agregó, prometiendo continuar actualizando regularmente la página ‘web’ y alentando a los internautas a inscribirse en la página y enviar sus ideas por correo electrónico.

“El presidente Obama se comprometió a hacer de su gobierno el más transparente y abierto de la historia, y ‘whitehouse.gov’ jugará un papel clave en el cumplimiento de esta promesa”, afirmó Phillips, explicando que los decretos presidenciales, la agenda del presidente e información de interés general serán publicados allí.

El sitio ‘web’ había sido esperado con gran expectativa y calificado como un experimento de lo que podría ser un gobierno interactivo. “Publicaremos las legislaciones no urgentes en el sitio ‘web’ durante cinco días y permitiremos que el público las revise y comente antes de que el presidente las firme”, explicó Phillip.

Esta forma de “democracia en línea” ya fue puesta a prueba en el portal del equipo de transición, ‘change.gov’, en el que los internautas fueron invitados a compartir sus ideas sobre el futuro del país y a evaluar y comentar las de otros.

En la nueva página de la Casa Blanca, “las ideas mejor calificadas se elevarán a los primeros lugares de la lista (…), las imprimiremos y se las daremos al presidente en una carpeta, como las que recibe todos los días de parte de sus expertos y asesores”, explicaba el sitio ‘change.gov’, antes de la investidura.

Vía

El proyecto premiado es el de Medios Interactivos del portal de internet del Gobierno del Estado de México, conformado por los chats, foros y blogs, que han acercado a los ciudadanos con los servidores públicos para resolver dudas y transparentar las labores de gobierno.

Los Medios Interactivos se destacaron por la creatividad, innovación, el enfoque y el impacto que han causado, tanto al interior del gobierno como al exterior con los ciudadanos, quienes ocupan estos servicios.

Cabe resaltar, que la Dirección General del Sistema Estatal de Informática alcanzó el lugar 25 en este listado, y se destacó por ser de los organismos que cuentan con menor presupuesto y personal, comparado con otros organismos municipales, estatales y federales.

Si desea mayor información puede consultar el artículo publicado por la revista Information Week México.

PDF (5pp. 620K)

La agenda de los MI de cada mes se construye con las propuestas que cada una de las Secretarías nos hacen llegar, y ese es el único filtro de los MI. Las personas que responden los comentarios y las preguntas de la ciudadanía son designadas por las unidades de información de cada una de las Secretarías.

La selección está enfocada en las personas y los temas en específico que puedan tratar, pensando en la labor que realizan los servidores públicos en su trabajo diario, y también en la orientación ciudadana de los MI.

Un objetivo de los MI es bridar información a los ciudadanos en temas que le impliquen o ayuden a resolver problemas, es por eso que muchas veces nos se programan temas técnicos o de diaria operación que puedan no ser tan relevantes en comparación con temas de salud, educación o pago de impuestos.

Aunque por otro lado los MI tambien sirven a las Secretarías para dar a conocer información, por lo que de vez en cuando programamos temas para audiencias específicas, por ejemplo Secretarías como Desarrollo Agropecuario, Finanzas, o Desarrollo Económico, han programado temas de transferencia tecnológica en el sector agropecuario, transparencia fiscal o de atención a la industria, temas que no aplican para una generalidad y que quizás no sean de tanto interés, pero que sirven a una audiencia específica.

Con esto tratamos de que la agenda del los Mi trate de contener todos los temas de interés al ciudadano que el gobierno pueda ofrecer, tratando de dejar de lado el sezgo de popularidad del tema, y enfoncandonos en brindar toda la información que el ciudadano pudiera necesitar, aunque es claro que es mucha la información generada por el gobierno y a veces por algúna razón no la programamos, pero para eso están sus comentarios ¿Que temas les interesan?

Explico el por que de esto.

Es cierto que la información que ofrecen las personas que atienden los medios es a nombre del Gobierno del Estado de México, y podría pensarse que una institución, antes que una persona, es la que está respondiendo, o que la atención de los medios interactivos es parte de una autopromoción con fines más allá de la atención ciudadana, situación que no sucede y que se puede constatar con sólo entrar a los mencionados medios.

Es claro para nosotros que la que responde es una persona con nombre y apellido, la cual es respaldada por la información que provee la dependencia, Secretaría, Subsecretaría, Dirección General, etc., pero lo verdaderamente importante es el cargo de la persona que atiende.

La atención de los medios interactivos está pensada para que las personas dueñas de la información sean las que contesten el tema en cuestión, es decir si se va a hablar de discapacidad, se buscan personas del DIFEM, y de la Dirección o Subdirección en específico que pudiera atender el tema, antes que las personas está el cargo que representan y la información que pueden proveer dado el trabajo que realizan día con día.

Con esto no quiero decir que no sea importante nombrar a las personas que atienden, no, el hecho de incluir  un nombre o una fotografía de la persona que atiende a los ciudadanos es tratar de establecer una conexión entre dos personas, y no entre persona e institución, ya que la interacción entre iguales puede fluir de mejor manera y puede ayudar a alejar barreras de comunicación que puedan existir al intentar hablar con un ente como lo puede ser un gobierno.

Además, el que se anuncie a la persona responsable, pensamos que da una certeza al ciudadano de que la información que está recibiendo es verdadera, puesto que los servidores públicos no pueden desinformar a los ciudadanos, ya que pueden ser amonestados por la instancias que correspondan, como la Secretaría de la Contraloría, además de la mala imagen personal que puede generar esto. 

Existen más aristas y más opiniones, y es claro que lo escrito arriba no es verdad incuestionable, es por eso que dejo aquí una encuesta para recoger sus opiniones, y por supuesto siempre quedan los comentarios.

View This Poll

En otro orden de ideas, el calendario de medios interactivos del mes de septiembre ya fue publicado en el portal, y a través del mes será publicado en diferentes medios de comunicación impresos para que la cuidadanía se entere que puede platicar con su gobierno.

Este mes incluímos dos personas del DIF, con dos temas que pueden ser de mucho interés ciudadano, primero el Foro Guía para padres con hijos adolecentes que comienza el día de mañana 3 de septiembre, y un chat el próximo miércoles 10 a las once de la mañana, acerca de los Módulos PREVIDIF, el cual atenderá la Dra. Martha Gonzalez D’ oleire Liho Subdirectora de Prevención de la Discapacidad.

Otro chat para recomendar es el de “Trámites vehiculares de servicio particular” que atenderá el Lic. Ricardo Treviño Chapa Director General de Recaudación de la Secretaría de Finanzas, ya que tanto a los medios de contacto del portal, como en los chats casi siempre existen preguntas acerca de placas o tenencia. Esta es la oportunidad de que se resuelvan todas esas dudas.

Programación de medios intercativos de septiembre

Gracias por leer.

Una definición estricta, ateniendonos sólo a los términos definidos por la Real Academia de la Lengua Española sería:

Entonces los medios interactivos son:

• La acción que se ejerce por un medio, Internet, para un fin determinado, la comunicación, entre dos personas, ciudadanos y servidores públicos.

Otra definición de lo que realizamos, la encontramos en el glosario del Fondo Tecnológico de la Confederación de Empresarios de Andalucía, para ellos los medios interactivos son:

• Aquellos que permiten una comunicación bi-direccional para el intercambio de información.

Teniendo en cuenta esto, ahora si.

Ha pasado un año desde que se pusieron en marcha los medios interactivos del Gobierno del Estado de México. 51 foros, 11 blogs y 47 chats hasta el día de hoy 21 de agosto, con la participación de más de 384 mil personas en el portal principal, según el último recuento.

Durante este año, ciudadanos y servidores públicos han intercambiado información,  han establecido comunicación a través de estos medios, lo cual ha permitido resolver dudas o problemas de los ciudadanos, además de que nos ha ayudado a conocer más la necesidades de la población y transparentar la labor que realizamos dentro del gobierno.

En total han participado las 17 Secretarías que conforman el gobierno del estado, así como también la Procuraduría de Justicia, Gubernatura, algúnos organismos auxiliares, aunado a esto existe un chat de atención al público 24×7 atendido por personas que pueden resolver problemas o dudas acerca de todo el GEM, y otro chat enfocado en los servicios que ofrece el Registro Civil.

Por todo esto para nosotros la participación de todos ellos, ha significado un éxito, ya que este proyecto sólo tiene un año de existencia, aunque es claro que aún quedan muchos temas de interes para la ciudadanía que no hemos tocado.

También sabemos que sin la participación de la ciudadanía los medios serían una pálida sombra de lo que pueden ser, es por ello que en ánimo de crecer y mejorar, se ha creado este blog, para que a través de los comentarios y propuestas de todos los ciudadanos interesados, fortalezcamos más el diálogo, mejoremos la atención y brindemos mejores resultados.

Bienvenidos sean todos.